Support

Notre bureau technique/ qualité vous donne l’assistance technique après-vente, qui comprend entre-autre la manutention correcte et nécessaire dans le temps des nos articles.

Caractéristiques du bois

Fissurations

La particularité du bois, différemment des autres matériaux comme par exemple l’acier et le béton, se base surtout dans sa caractéristique de « matière vivante ». Cela signifie, que dans le temps, le bois est destiné à se transformer comme conséquence des conditions climatiques auxquelles il est exposé ( environnements trop secs, l’exposition à de très fortes sources de chaleur, etc.), en présentant quelquefois des fissurations de retrait qui ne doivent absolument pas être considérées comme des défauts ou des affaissements structurels, mais au contraire, soulignent le charme et l’originalité de ce matériau

Traitement du bois imprégné en autoclave

En conformité des normes DIN 68800, le bois est tout d’abord raboté et ses bords et ses extrémités sont arrondis. Successivement il sera soumis à un procès d’imprégnation RAL en autoclave selon les normes EN 351, en utilisant des sels spéciaux, exempts de chrome et d’arsenic, ayant des propriétés protectrices anti-insectes et fongus. Une grande attention est prêtée en ce qui concerne l’approvisionnement du bois. En particulier, nous cherchons le plus possible à limiter les fissurations et les échardes qui pourraient être les conséquences de conditions climatiques critiques

Manuel de l’utilisateur

En dotation, avec la fourniture des jeux de notre production (collection Giochipark et collection Play OpenD), nous vous remettons le Manuel de l’utilisateur où figurent les informations pour l’emploi et la manutention de l’article, l’indication du numéro de matricule, les certifications et la garantie

 

Schéma d’assemblage

Les articles à fixer au terrain (des collections Giochipark et des collections Play OpenD), sont fournis normalement emballés et en kit d’assemblage. Les schémas d’assemblage, reçus en dotation, indiquent les différents passages à suivre pour une correcte installation des articles, à partir de la préparation du terrain (espace minimum, zone d’impact, trous, etc.) jusqu’ à l’assemblage des structures

 

Pièces de rechange

Le temps qui passe et l’usure normale nécessitent des interventions de rénovation ou de manutention des articles. Afin que celles-ci puissent être réalisées de façon complète et correcte, il y a besoin de pièces de rechange. En contactant notre bureau technique/ qualité, vous recevrez toutes les indications et les pièces de rechanges nécessaires.