Asistencia

Reservamos  la mayor profesionalidad con nuestro servicio  post-venta, puede ponerse en contacto para cualquier problema  relativo a nuestros artículos.

Fisuras


La peculiaridad de la madera, a diferencia de otros materiales como el acero y el hormigón, consiste sobre todo en su característica de "materia viva". Esto significa que con el tiempo por lo general  tiende a transformarse en función también de las condiciones ambientales a las que está expuesto (ambiente demasiado seco, exposición a temperaturas extremas, etc.), presentando a veces fisuras por contracción que no deben ser interpretadas como defectos o fallo estructural sino que  efectivamente subrayan el encanto y singularidad.

Tratamiento de la madera impregnada en autoclave

La madera de acuerdo con DIN 68 800 se somete a un tratamiento de cepillado, el redondeo de los bordes y extremos y luego a un proceso de impregnación RAL en autoclave según la norma EN 351 con sales especiales exentas de cromo y arsénico, que tienen propiedades de protección contra insectos y hongos. Se presta mucha atención en el aprovisionamiento de madera. Sobre todo para tratar de limitar lo más posible  grietas y astillas que posteriormente podrían producirse en condiciones climáticas críticas.

Guía del Usuario

Junto con  el suministro de juegos de nuestra producción (línea Giochipark  y línea Play OpenD) entregamos  la Guía del usuario, un manual que proporciona con claridad toda la información para la instalación, funcionamiento y mantenimiento del aparato, e indica la certificación y la garantía.

Esquemas  de montaje

Los artículos que se fijarán al terreno ( de las lineas Giochipark y Play OpenD) normalmente se embalan y se entregan en kit.  Los esquemas de montaje suministrados , indican los pasos a seguir para una correcta instalación de los equipos, a partir de la preparación del terreno (espacio mínimo, área de impacto, agujeros, etc.) hasta el montaje de las estructuras.

Repuestos

El paso del tiempo y el desgaste normal  hacen que sean necesarias intervenciones de restauración y mantenimiento de los elementos , que para llevarse a cabo en forma completa y correcta, a menudo requieren el suministro de piezas de repuesto. Contactandonos, nuestro servicio de asistencia  post-venta proporcionará todas las indicaciones y las piezas de repuesto necesarias.

 

Las solicitudes de "Sustitución de artículos / elementos" sólo pueden realizarse mediante el envío de un formulario especial de solicitud debidamente cumplimentado. Nuestro servicio de asistencia post-venta examinará el objeto y el contenido de la solicitud y comunicará sus resultados. Las condiciones generales se encuentran en el formulario. No se aceptan devoluciones no autorizadas.